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Condiciones generales de venta de Schneider Electric
Schneider Electric

Condiciones generales de venta de Schneider Electric

Encuentra las condiciones generales de venta de Schneider Electric y soluciones a cada necesidad del sector.

1 8 / Precios sujetos a cambio sin previo aviso • Adicionar IVA vigente en la Fecha de Facturación • Consultar Condiciones Generales de Venta • www.schneider-electric.com • Septiembre de 2014 8 Condiciones Generales  de Venta Las siguientes condiciones son siempre aplicables a menos que se estipu-le expresamente lo contrario. 1. DEFINICIONES En las presentes condiciones generales de venta se hacen las siguientes defi - niciones: a)  VENDEDOR: La empresa Schneider Electric de Colombia S.A., cuyo domici- lio social se encuentra en la ciudad de Funza. Colombia. b)  COMPRADOR: Es el destinatario de la mercancía, el emisor de la orden de  compra o el destinatario de la factura de venta. c)  MERCANCÍA: Todos y cada uno de los productos o equipos, objeto del pedi- do o de la orden de compra, indicados y descritos en la respectiva factura. d)  CONTRATO: El acuerdo entre el comprador y el vendedor se entenderá cele- brado en el domicilio del vendedor en el momento de aceptación de la orden de compra por parte del vendedor. e)  ORDEN DE COMPRA: La solicitud o pedido de la mercancía por parte del  comprador. f)  IDONEIDAD DE LA MERCANCÍA: La aptitud para satisfacer las aplicaciones  para las cuales ha sido diseñada y producida y las condiciones bajo las cua-les se debe utilizar. g)  CALIDAD DE LA MERCANCÍA: El conjunto total de las características, pro- piedades y componentes que la constituyen. h)  GARANTÍA: La obligación de asegurar las condiciones de calidad e idonei- dad en los términos y vigencia señalados por el vendedor. i)  ACEPTACIÓN O RECHAZO DE LA ORDEN DE COMPRA: La orden de com- pra, podrá ser aceptada o rechazada en un término no mayor de diez (10) días. 2. AMBITOS Y EFECTOSa)  Las presentes condiciones generales de venta son aplicables a los produc- tos, equipos o bienes que sean destinados al comprador y sean vendidos en Colombia por Schneider Electric de Colombia S.A. b)  Se considerará celebrado el contrato previa orden de compra del comprador  y la aceptación por parte del vendedor. c)  La orden de compra deberá hacerse por escrito a través del  correo electró- nico: [email protected]  cumpliendo con los siguientes requisitos: •  Razón social de la empresa•  Número  de orden •  Referencia(s ) (código del material Schneider Electric)•  Cantidad•  Descripción•  Precio de Lista•  Descuento•  Precio neto•  Subtotal•  Incluir el valor del  IVA•  Monto mínimo de la orden de compra: $ 500.000 pesos•  Moneda•  Fecha requerida•  Persona de contacto•  Lugar de entrega•  Acepta entregas parciales (S/N) Observaciones:  Si el material es despachado a un lugar diferente,  notificar la dirección de entre - ga,  persona que recibirá el material y horario de entrega.  Condiciones de factura:Como alternativa, el cliente puede ingresar sus pedidos a través de la plataforma en línea E-electric a través del siguiente enlace:  https://consultas.schneiderelec-tric.es/electric/loginITS.php?ORGV=AE00 Nota: En caso de requerir asesoría o usuario de acceso contactar al Customer Care Center (CCC). Los pedidos que son ingresados por E-electric no son susceptibles a modifica - ciones y se registraran con los descuentos base. Independientemente del método de ingreso, la orden compra se regirá por estas  mismas condiciones generales de venta.  Los pedidos, modificaciones, o cance - lación de pedidos para tener validez deberán constar por escrito y ser aceptados  por las partes. No se aceptan pedidos que no sean en firme y por escrito. •  Modificación o cancelación de pedidos  La cancelación o modificación de líneas o pedidos completos deberán solici - tarse durante el día hábil siguiente al recibo del acuse del ingreso del orden de compra por el Customer Care Center (CCC). Schneider Electric de Colom- bia S.A.  aceptará la cancelación o la modificación por ese tipo de producto,  sólo si la solicitud se surte dentro de este término. Para cualquier solicitud posterior Schneider Electric de Colombia S.A. se reserva el derecho de acep-tarla ó rechazarla.  Excepción: Se exceptúan el derecho de modificación o cancelación los contratos de suminis - tro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o  claramente personalizados (Extracto de la ley N°1480 de 2011). d)  El envío de la orden de compra implica, sin reserva alguna, de las presen- tes condiciones generales de venta. Cualquier acuerdo que contradiga estas  condiciones generales de venta, deberá hacerse por escrito, firmado y acep - tado por las partes, para que adquiera valor contractual.  e)  El vendedor no acepta ni reconoce acuerdo o compromiso, que no haya sido  establecido por representante suyo y que haya sido previa y legalmente auto-rizado. f)  Para algunos casos el vendedor requiere el pago de un anticipo, lo cual se  indicará en la propuesta y el contrato se entenderá celebrado solamente cuando el comprador haya cumplido el pago de este anticipo. 3. OFERTA O PROPUESTALa oferta o propuesta salvo cualquier indicación escrita por parte del vendedor tendrá una validez máxima de treinta (30) días a partir de la fecha de emisión. 4. INDIVISIBLE DE VENTASe entiende como lote de venta la cantidad informada por el vendedor en el índice de referencia de la lista de precios, que es la cantidad mínima que el com- prador puede ordenar. Es entendible que esta cantidad puede ser modificada  unilateralmente por el vendedor en cualquier momento. Es necesario consultar la cantidad previa a la compra. 5. PRECIOS a)  Los precios de la mercancía publicados en la lista de precios oficial y vigente,  se entienden en pesos colombianos, y corresponden exclusivamente al valor de los bienes, quedando excluido cualquier  servicio. b)  Todos los costos diferentes a gastos de transporte, seguros y otros gastos  necesarios eventuales para la entrega de la mercancía, estarán a cargo y por cuenta del comprador. c)  El vendedor, en cualquier momento, se reserva el derecho de modificar sin  aviso previo la lista de precios. d)  El impuesto a las ventas no está incluido y se causará a la tarifa vigente en el  momento de la facturación. e) Dentro del precio está comprendido el costo de las pruebas de fábrica de la  mercancía que usualmente realiza el vendedor. Cuando el comprador requie-re pruebas adicionales o especiales, dichas pruebas se realizarán a su cargo, previo convenio y aceptación por parte del vendedor del alcance y valor de las mismas. f)  Cualquier gasto que fuere ocasionado por demoras en el despacho de la  mercancía no imputable al vendedor, será por cuenta del comprador. 6. DESPACHO Y ENTREGAa)  La entrega de la mercancía se realiza en las instalaciones del cliente, donde  el flete y el seguro es asumido por el vendedor. El envío y la entrega de la 

Precios sujetos a cambio sin previo aviso • Adicionar IVA vigente en la Fecha de Facturación • Consultar Condiciones Generales de Venta • www.schneider-electric.com • Septiembre de 2014 2 8 / Precios sujetos a cambio sin previo aviso • Adicionar IVA vigente en la Fecha de Facturación • Consultar Condiciones Generales de Venta • www.schneider-electric.com • Septiembre de 2014 8 mercancía se hará desde cualquiera de las plantas del vendedor en Bogotá D.C. y/o Funza, por medio de un sistema de transporte contratado por el vendedor.  Cuando el comprador requiera un medio diferente para sus en- víos, el valor de los fletes y gastos ocasionados será a cargo y por cuenta del  comprador. En todo caso, el comprador también podrá reclamar la mercancía en las instalaciones del vendedor. b)  Los retrasos que puedan presentarse en la entrega de la mercancía no impu- tables al vendedor, no constituyen causa de anulación del pedido por parte del comprador. c)  Si la totalidad de la mercancía no puede ser despachada y entregada a causa  de circunstancias no imputables al vendedor, el comprador aceptará a su cargo todos los gastos en que haya incurrido el vendedor para la preparación y colocación de la mercancía en depósito, manejo de la misma, transporte, bodegaje, inspecciones, seguros, etc. Estos gastos serán reembolsados por el comprador a la presentación de la factura correspondiente. d)  El comprador se obliga a través de un funcionario facultado para hacerlo, a  aceptar legalmente la factura de venta, suscribiendo el original de la misma y entregándola de nuevo al vendedor, en el acto de suscripción del acta de en- trega final. El comprador acepta que tramitará los desembolsos de los pagos  con la copia de la factura, y una vez cancelada, el original le será entregado por el comprador. e)  Las obligaciones derivadas de los productos vendidos serán exigibles desde  la presentación de la factura y prestarán mérito ejecutivo sin necesidad de requerimiento alguno, al cual renuncia desde ahora el comprador.  7. PLAZO DE ENTREGA a)  Una vez aceptada la orden de compra, el plazo de entrega para mercancía  disponible en almacén de Schneider será:  •  Para la ciudad de Bogotá Uno (1) día hábil•  Para entregas en el resto del país dos (2) días hábiles, en ciudades cerca - nas.  Para entregas en lugares especiales por su tipología, orden público,  etc., se tomara el tiempo que las empresas de transporte requieran para  realizar la entrega final. •  Para la mercancía que no se encuentre disponible en el momento de re - cibir el vendedor la orden de compra, el plazo será el informado en el respectivo acuse de recibo del pedido  b)  Para mercancía de fabricación especial los plazos serán previamente conve- nidos y se inician a partir de celebrado el contrato entre las partes.  c)  El plazo solicitado por el comprador debe ser indicado en la orden de compra  y  el  plazo  finalmente  estipulado  para  el  contrato  será  el  plazo  aceptado  y  confirmado por el vendedor.  d)  El comprador aceptará que el plazo de entrega pueda ser cambiado por las  causas siguientes:  •  Recepción tardía por parte del vendedor de los datos u obligaciones nece - sarios para la ejecución de la orden de compra.  •  Modificación posterior del pedido por parte del comprador: “El vendedor  solo  aceptará modificaciones hasta 1 (uno) día hábil después de recibido  el reconocimiento del pedido siempre y cuando no haya sido facturado.   Toda modificación o anulación de un pedido solicitada por  el comprador  debe ser enviada por mail al Customer Care Center (CCC)”  •  En caso fortuito o de fuerza mayor (Guerra, Alteración del orden público,  Huelgas, etc...). e)  El cliente puede reclamar el pedido en el Centro de Distribución  de Schneider  Electric de Colombia S.A. de lunes a viernes, en el horario de las 9:30 a.m. a 4:30 p.m.  f)  En la orden de compra del cliente debe estar especificado que se recogerá el  material y es absolutamente necesario que quien reciba el pedido porte sello o carta de autorización de la empresa.  8. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO, MERCANCIA Y FACTURA a)  El contrato se considerará celebrado y aceptado cuando el vendedor confir - me al comprador el recibo de su orden de compra y su aceptación según las  condiciones establecidas en las condiciones generales de venta. b)  En caso de no recibir por cualquier razón la factura de venta, el comprador  deberá informarlo por escrito al vendedor en un período no mayor de diez (10) días calendario a partir del despacho de la mercancía por parte del vendedor.   El hecho de no recibir o de extraviarse la factura de venta, no exime al com-prador de las obligaciones derivadas del contrato. c)  Procedimiento para devoluciones y notas crédito:    Schneider Electric de Colombia S.A, cuenta con el Customer  Care Center (CCC)  para recibir y gestionar las solicitudes de Notas crédito y devolucio-nes, a través de los siguientes medios:  Teléfono Bogotá: 4269733 Resto del país: 01 8000 118008 Correo electrónico: [email protected]  A.  Solicitud de Nota Crédito por cambio en la factura:  1.  Sí la factura es mayor a 90 días: Esta autorización dada por el Administra- dor de Ventas, después de evaluar el caso y la causa para la modificación.  Schneider Electric se reserva el derecho de aceptar la nota crédito.  2.  Sí la factura es menor a 90 días: Schneider Electric realizará el proceso de  Nota crédito y emitirá la nueva factura en caso de ser requerida.    Para esta solicitud el cliente debe devolver los documentos originales de venta.  B.  Solicitud de nota crédito por error de Schneider Electric de Colombia S.A. con  devolución de material:    Luego de una comprobación del error Schneider Electric tiene la obligación de transportar la mercancía. El cliente deberá entregar el material en buenas condiciones (validación por control calidad), devolver copia de los documen-tos de venta e incluir el formato de devolución.  C.  Solicitud de nota crédito por error del Cliente:    Schneider Electric de Colombia S.A se reserva el derecho de aceptar la de-volución de los equipos teniendo en cuenta la aceptación o no por parte de control calidad.  Devolución del material Si al recibir la mercancía, el comprador o quien la recibe, observa errores en el despacho tales como referencias cruzadas, diferencia en cantidades, docu- mentación  incompleta,  embalaje  y  daños  durante  el  transporte,  algún  defecto  de calidad o pedidos duplicados, el comprador se obliga a notificar por escrito al  transportador en el momento de la entrega para la ciudad de Bogotá. Para las demás ciudades se deberá informar por escrito a la agencia comercial corres- pondiente en un plazo no mayor a cinco (5) días hábiles después de recibida la  mercancía. La devolución de la mercancía deberá hacerse dentro de este mismo plazo de no recibir físicamente los productos se entenderá que el proceso se cancela, y deberá registrar la solicitud de devolución nuevamente. Pasados estos cinco (5) días hábiles se entiende que el comprador acepta que  recibió la mercancía indicada en la factura, completa, en buen estado y sin de-fectos de calidad A.  La devolución física de un producto debe cumplir con:  1.  El comparador debe adjuntar a la devolución del producto los documentos  de venta originales o fotocopia (cuando aplique) y el formato “Devolución  de Material para Nota Crédito” totalmente diligenciado. En la parte exte-rior de la caja se tendrá un rótulo con los datos completos de Schneider Electric, relacionar el No. del caso a nombre de Control de calidad, a la siguiente dirección: carrera 69 f # 20 – 91 Zona Industrial Montevideo – Bogotá.   NOTA: Ninguna nota crédito se tramitará sin la documentación respectiva.  2.  En caso de que la Nota crédito sea por perdida de la factura el comprador  deber adjuntar el debido denuncio y la nueva factura deberá ser cancela-da de contado o por el tiempo desde la entrega de su material.  3.  Una vez se proceda a la inspección del material, cantidad y estado, así  como la recepción de los documentos enviaremos a usted la nota crédito;  en caso de que exista algún inconveniente con el producto o la documen - tación, la nota crédito por devolución podrá ser rechazada y en tal sentido el comprador recibirá igualmente un comunicado y la devolución de la mercancía enviada. B.  Las devoluciones solicitadas por el comprador estarán sujetas al cumplimien- to de las siguientes condiciones requeridas por el vendedor:  •  Producto en condiciones de venta, la mercancía en devolución será recha - zada o aceptada por el vendedor previa verificación y comprobación del  estado en que se encuentra y de las cantidades devueltas.  •  El comprador deberá adjuntar copia de la factura •  El valor del flete y seguro será asumido por el cliente •  Al valor de la mercancía devuelta se le descontara hasta el 10% material  de alta rotación o 40% material de importación, por cargos administrativos  cuando esta devolución sea solicitada por error del cliente  C.  Una devolución no justifica demora en el pago por parte del comprador de  cualquier obligación contractual pendiente. Toda devolución por parte del comprador implica una nota crédito  D.  El comprador acepta y se obliga a no devolver la mercancía cuando el contra- to ha sido aceptado por las partes.  E.  No se aceptan devoluciones para cancelar deudas pendientes por parte del  comprador. 

3 8 / Precios sujetos a cambio sin previo aviso • Adicionar IVA vigente en la Fecha de Facturación • Consultar Condiciones Generales de Venta • www.schneider-electric.com • Septiembre de 2014 8 Precios sujetos a cambio sin previo aviso • Adicionar IVA vigente en la Fecha de Facturación • Consultar Condiciones Generales de Venta • www.schneider-electric.com • Septiembre de 2014 F.  El comprador que el vendedor se reserva el derecho de aceptar devolución  de equipos o bienes de importación directa para el comprador o de fabrica-ción especial bajo pedido. 9. CONDICIONES DE LA VENTAa)  El volumen, extensión y ejecución del suministro de la mercancía queda de- finido en el contrato. Por lo tanto cualquier producto, equipo o bien que no  se encuentren incluidos en el contrato, será facturado adicional y de forma separada. b)  El vendedor se reserva el derecho de modificar o de sustituir parcial o total - mente las características de la mercancía con el propósito de obtener y sumi-nistrar otro de calidad, características y servicio equivalentes o superiores. 10. CONDICIONES DE PAGOa)  Las condiciones de pagó serán las que se indiquen en la factura de venta, o  las indicadas en la oferta, o las acordadas en convenio particular previamente establecido. b)  En caso de efectuarse entregas parciales, el pago deberá realizarse para  cada uno de los productos, equipos o bienes entregados según las condicio - nes establecidas en la orden de compra e indicadas en la factura correspon-diente. c)  Los plazos de pago deben cumplirse aún cuando por razones ajenas al ven - dedor, se demore o imposibilite la entrega, el montaje, la puesta en marcha o la recepción de la mercancía, así como por otras razones no inherentes al vendedor. d)  Toda factura de venta debe ser pagada a Schneider Electric de Colombia  S.A., directamente o con depósito en los bancos o las corporaciones previa-mente comunicadas por el vendedor. 11. INTERESES DE MORAEl simple retardo en el pago de las obligaciones dentro de los plazos convenidos por los contratantes, faculta al vendedor a exigir desde el momento del venci-miento del plazo, los intereses legales a la tasa moratoria más alta permitida por la Ley. 12. MODIFICACIONES AL CONTRATO Toda modificación solicitada por el comprador deberá ser enviada por escrito al  vendedor. A la finalización de su estudio, el vendedor informará el alcance de  los cambios, nuevos plazos de entrega, ajuste de precios y demás condiciones. Se acepta que el plazo de entrega y condiciones originales serán revisados y tal  caso se requerirá la confirmación escrita por parte del comprador y la aceptación  por parte del vendedor. En ningún caso la solicitud de modificación exime al com - prador de su responsabilidad originalmente contraída en el contrato, ni podrá retardar el desarrollo del mismo, aceptando si fuese necesario la entrega de la mercancía en el estado en que se encuentre si se produce una demora mayor de  veinte (20) días en la definición y aceptación de las modificaciones solicitadas. 13. GARANTÍAa)  El vendedor garantiza plenamente las condiciones de calidad, seguridad e  idoneidad contenidas en las características técnicas de los productos, equi-pos o bienes entregados, así como su buen estado y correcto funcionamien-to.  b)  Los productos, equipos o bienes suministrados por el vendedor, son produci- dos con materias primas y materiales de primera calidad conforme a las nor-mas internacionales y nacionales aplicables para cada uno y con los diseños particulares de la marca respectiva, los cuales salen de las plantas habiendo  cumplido previamente las verificaciones e inspecciones previstas y satisfa - ciendo las pruebas de rutina conforme a las normas vigentes. c)  El vendedor no garantiza la mercancía contra el uso indebido, o cuando se  contrarien a las normas y prácticas corrientes de aplicación y reglamentos técnicos obligatorios, aplicación de magnitudes eléctricas, mecánicas, físicas  o climáticas diferentes a las especificadas para cada producto, equipo o bien  suministrado al comprador o usuario. d)  El vendedor se compromete durante el período de garantía a reparar o re- emplazar con carácter gratuito todas aquellas partes y componentes de la mercancía.   Una vez evaluada la procedencia de la reclamación por su representante, es decir que la mercancía se encuentre dentro del plazo de dieciocho (18) meses contados a partir de la fecha de entrega al primer comprador por el vendedor,  o el indicado en el certificado de calidad y garantía si fuese diferente e)  Las modificaciones, el uso indebido, la instalación sin tener en cuenta las re - comendaciones e instrucciones del vendedor y las características de diseño de la mercancía, así como la reparación o la intervención no autorizada por parte del comprador o de terceros a los productos o equipos, dará lugar a la exoneración de responsabilidad del vendedor frente a la garantía. 14. RECLAMACIONES POR CALIDADa)  El comprador debe reclamar al vendedor dentro de los treinta (30) días si- guientes a la ocurrencia de un mal funcionamiento o al descubrimiento de un defecto de calidad, so pena de caducidad de la garantía. b)  Para iniciar el reclamo por garantía el comprador o el usuario final aceptan  que deben presentar al vendedor la documentación requerida, el reporte de  falla del producto, equipo o bien, el certificado de garantía entregado con la  mercancía, y toda información que le sea solicitada por el vendedor quien valorará la procedencia de la reclamación. c)  La reclamación y la devolución de la mercancía debe realizarse por parte del  comprador únicamente ante el vendedor, sucursales o personas (naturales  o jurídicas) debidamente autorizadas por ésta, que se encuentren ubicadas  geográficamente más cerca. El vendedor no acepta reclamaciones o envío  de mercancía en reclamación que el comprador haga directamente a cual-quiera de las plantas de vendedor, so pena de ser devueltas. d)  Para la realización de las reparaciones o el suministro de mercancía en re- emplazo, el comprador acepta conceder el tiempo que sea necesario y con- veniente, según se trate de mercancía de  importación o de fabricación es - pecial, y la disponibilidad en los almacenes del vendedor. Es necesario para  el vendedor y el comprador así lo acepta, un período mínimo de quince (15)  días hábiles para resolver una reclamación; una vez aceptado el reclamo  la solución podrá requerir hasta sesenta (60) días hábiles según el tipo de  producto, equipo o bien en reclamación. 15. RESPONSABILIDADa)  Queda excluida cualquier responsabilidad civil del vendedor que pueda gene- rarse ante terceros con ocasión de la venta de la mercancía.  b)  Los riesgos pasarán al comprador en el momento en que salga la mercancía  de cualquiera de las plantas del vendedor, almacén, o lugar de despacho. c)  En cualquier caso, la responsabilidad del vendedor está limitada hasta el pre- cio total del contrato establecido por las partes. d)  Todo tipo de daños indirectos o inmateriales serán excluidos de responsabili- dad, así como toda pérdida financiera o económica, pérdida de ganancia, de  producción, de contrato, entre otras. 16. RESERVA DE DOMINIOEl vendedor se reserva el derecho del dominio de la cosa vendida hasta que el comprador haya pagado la totalidad del precio convenido, o en caso de incum-plimiento del comprador en el pago de las facturas de venta. 17. CESIONNinguna de las partes podrá ceder o transferir sus derechos y obligaciones con-tractuales sin la aceptación previa y escrita de la otra parte. 18. JURISDICCIÓNSalvo las diferencias de orden técnico, las demás dudas y controversias de cual-quier naturaleza que puedan suscitarse y que no puedan ser resueltas satis-factoriamente por ambas partes, se someterán expresamente a la jurisdicción arbitral de la Cámara de Comercio de Bogotá de conformidad con las leyes co-lombianas. Schneider Electric de Colombia S. A. no autoriza a persona o empresa alguna a ofrecer ni a aceptar ninguna obligación o responsabilidad con productos, equipos o bienes adquiridos fuera de las condiciones generales de venta, o en relación con productos copiados o plagiados o fabricados por terceros, que hayan sido  entregados a un comprador o usuario final por empresas o personas naturales,  de manera ilegal. En caso de reclamaciones, el reclamante está obligado a de-mostrar con documentos y facturas originales el origen de la mercancía y el ven-dedor se reserva el derecho de constatar lo genuino y original de la mercancía en reclamación. Las presentes condiciones generales de venta anulan y sustituyen todas las publicadas anteriormente, reservándose el vendedor el derecho y fa- cultad de modificar su contenido en cualquier momento. 19. FUERZA MAYOREl vendedor no será considerado como responsable en caso de retrasos o de-mora en la entrega de los productos debido a razones o eventos que él no pueda controlar. En estos casos de fuerza mayor el contrato se verá suspendido du- rante todo el tiempo en que tal evento permanezca, después de una notificación  escrita enviada por el vendedor al comprador. En el caso en que la suspensión durara más de sesenta 60 días, el vendedor tendrá el derecho de terminar el contrato. 20. LEY APLICABLEEl presente contrato está regido por las Leyes Colombianas.  21. LENGUALa lengua de este contrato es el español.

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